Walmartin toimitusjohtaja: Hintoja ei muuteta ostohistorian perusteella
Walmartin toimitusjohtaja John Furner vakuuttaa, ettei yritys muuta tuotteiden hintoja asiakkaiden henkilökohtaisten tietojen tai kellonajan perusteella. Digitaaliset hintalaput on otettu käyttöön tehokkuuden parantamiseksi.
Walmart ei aio muuttaa tuotteiden hintoja asiakkaiden ostohistorian, henkilökohtaisten tietojen tai vuorokaudenajan perusteella. Yhtiön toimitusjohtaja John Furner totesi tämän kirjeessä asiakkaille Wall Street Journalin aiemman raportoinnin jälkeen.
Furnerin mukaan digitaalisten hintalappujen käyttöönotto myymälöissä pyrkii tehostamaan henkilökunnan työtä säästämällä aikaa tuotteiden hinnoittelussa. Hän korosti, ettei asiakkaan tulotaso, ostoseloste, kiireellisyys tai arvioitu maksukyky vaikuta hintoihin.
"Tulosi, ostohistoriasi, kiireellisyytesi tai se, mitä uskomme sinun voivan maksaa, ei muuta hintaa", Furner kirjoitti. "Eikä se, ostatko ruokatarvikkeita vai elektroniikkaa kuumana iltapäivänä tai äkillisen tarpeen vuoksi, ole koskaan syy veloittaa sinulta enempää."
Yhtiö ei myöskään aio hyödyntää asiakkaiden keskusteluja virtuaaliavustajansa Sparkyn kanssa hintojen dynaamiseen muuttamiseen. Yrityksen linjaus on vastaus huoliin, jotka ovat nousseet esiin digitaalisten hintalappujen yleistyessä kaupan alalla.