Walmart kiistää henkilökohtaisen hinnoittelun – pienyrityksille mahdollisuus

Walmartin toimitusjohtaja John Furner on vakuuttanut, ettei yritys käytä asiakastietoja yksilöllisten hintojen määrittämiseen, eli niin sanottuun valvontahinnoitteluun. Verkkokirjeessä Furner totesi, että Walmart hinnoittelee tuotteet, ei ihmisiä, vastauksena asiakkaiden huoliin mahdollisesta kohdennetusta hinnoittelusta.

Valvontahinnoittelu, jota taloustieteilijät kutsuvat personoiduksi hinnoitteluksi, tarkoittaa yksittäisille asiakkaille eri hintojen asettamista heidän henkilötietojensa perusteella. Walmart ilmoitti kesäkuussa 2024 digitaalisten hintalappujen käyttöönotosta, minkä jotkut asiakkaat pelkäsivät mahdollistavan hintojen helpon muuttamisen yksityisten tietojen perusteella.

Walmartin linjaus voi tarjota etua pienyrityksille. Groundwork Collaborativen presidentti Lindsay Owens ehdottaa, että pienyritykset voisivat mainostaa läpinäkyvää, ennustettavaa ja reilua hinnoitteluaan kilpailuetuna. "Markkinoilla, joilla hinnoittelu tuntuu epäreilulta, voi syntyä kilpailuetua", Owens sanoi.

Vaikka Walmart kiistää valvontahinnoittelun, keskustelu sen ympärillä jatkuu. Useat Yhdysvaltain osavaltiot, kuten Connecticut, Maryland ja New Jersey, ovat jo säätäneet lakeja, jotka rajoittavat personoitua hinnoittelua, erityisesti elintarvikekaupassa.