WhatsApp sulki yli 5,3 miljoonaa tiliä Intiassa heinäkuussa

Viestintäsovellus WhatsApp esti heinäkuussa 2026 Intiassa 5,364 miljoonaa tiliä maan tietotekniikan välittäjäsääntöjen mukaisesti. Samalla yhtiö käsitteli vain 476 käyttäjien tekemää 19 112 valituksesta, selviää sen viimeisimmästä kuukausittaisesta vaatimustenmukaisuusraportista.

Raportin mukaan WhatsApp luottaa pääasiassa automaattiseen ja ennakoivaan tilien tunnistamiseen poistaakseen käyttäjiä, kun taas sen virallinen valitusmekanismi ratkaisi vain pienen osan käyttäjävalituksista. Kolmannes eli 1,79 miljoonaa estetyistä tileistä poistettiin ennakoivasti ilman käyttäjäraportteja.

Virallisen valitusprosessin kautta saapuneista 19 112 raportista vain 476 johti toimiin, mikä vastaa noin 2,5 prosentin osuutta. Eniten valituksia saatiin tilien palautuspyynnöistä (9 877), joista 107 tileihin kohdistui toimenpiteitä, ja muista tukipyynnöistä (8 704), joista 369 toimiin. Tilien ja tuotteiden tukeen liittyviin sekä turvallisuusvalituksiin ei raportoitu lainkaan toimenpiteitä virallisen kanavan kautta.

WhatsAppin mukaan turvallisuusvalituksia ei käsitellä virallisessa valituskanavassa, vaan käyttäjiä ohjataan sovelluksen sisäiseen raportointiin. Vaikka tästä ei kirjata toimenpiteitä viralliseen prosessiin, sovelluksen sisäisiä toimia saatetaan silti tehdä.

Laiterikkomusten tiedonanto tulee aikana, jolloin WhatsApp on oikeudellisessa kiistassa Intian hallituksen kanssa viestien alkuperän jäljitettävyyttä koskevasta säännöstä. WhatsApp on vastustanut sääntöä, sillä se vaatisi päästä päähän -salauksen murtamista ja saattaisi pakottaa yhtiön poistumaan Intian markkinoilta, sen suurimmasta käyttäjäkunnasta.