Luottamus työpaikoilla laskenut ennätysalhaiseksi

Edelmanin vuotuisen "Trust at Work" -tutkimuksen mukaan työntekijöiden luottamus kollegoihin on laskenut historian alhaisimmalle tasolle. Luottamus kollegoihin putosi 82 prosentista 73 prosenttiin, ja luottamus esimiehiin laski 79 prosentista 72 prosenttiin. Myös toimitusjohtajiin kohdistuva luottamus väheni 70 prosentista 66 prosenttiin, kaikki ovat ennätysalhaisia lukemia.

Tutkimus, johon osallistui lähes 34 000 vastaajaa 28 maassa, viittaa muutosten olevan syynä luottamuspulaan. Yli kolme neljäsosaa vastaajista ilmoitti kokeneensa vähintään yhden "muutoksen" viimeisen vuoden aikana, kuten tekoälyn käyttöönoton tai strategiamuutokset, ja noin kolmasosa raportoi negatiivisesta kokemuksesta.

Muutos on vaarantanut luottamuksen yrityksiin, kirjoittaa Edelmanin toimitusjohtaja Richard Edelman. Hän toteaa, että "Yritykset ovat olleet vahvoilla luotetuimpana instituutiona, mutta muutos on käännekohta." Huonosti toteutetut muutokset voivat palauttaa yrityksiin vanhoja mielikuvia, kuten "voitot ihmisten edellä" ja "työntekijät ovat vain numeroita".

Lisäksi työpaikkojen luottamuspulaan vaikuttavat pelko työpaikan menetyksestä esimerkiksi tariffien, automaation tai ulkoistamisen vuoksi. Myös poliittinen ilmapiiri ja vaikeudet keskustella eriävistä mielipiteistä yhteiskunnallisista aiheista, kuten syrjinnästä ja ilmastonmuutoksesta, heikentävät työpaikkaluottamusta.

Luottamuspulan korjaaminen vaatii muutosten onnistunutta hallintaa. Richard Edelmanin mukaan muutosten johtaminen on "aikamme keskeisin liiketoiminnan johtamisen haaste". Se voi joko hajottaa organisaation tai kiihdyttää sen kasvua.