Työntekijät salaavat osaamistaan tekoälyn pelossa
Yli kolmannes työntekijöistä piilottaa tietojaan tai on vastahakoisia kouluttamaan tekoälyagentteja, koska pelkäävät tulevansa korvatuksi. Tämä asettaa haasteita yrityksille, jotka pyrkivät automatisoimaan toimintojaan.
Uusien tutkimusten mukaan merkittävä osa työntekijöistä piilottelee tietojaan ja kokemustaan tekoälyn nopean kehityksen vuoksi. Fast Companyn raportoiman kyselyn mukaan 35 prosenttia työntekijöistä kartuttaa osaamistaan salaa peläten, että heidät korvataan tekoälyllä, jota he itse ovat auttamassa kouluttamaan.
Tilanne on monimutkainen, sillä yritykset tarvitsevat juuri tätä inhimillistä osaamista tekoälymalliensa kouluttamiseen. Esimerkiksi Meta on kerännyt tietoja työntekijöidensä hiirenliikkeistä ja näppäinpainalluksista auttaakseen tekoälyagenttejaan oppimaan ihmisten työtapoja. McKinsey puolestaan on kehittänyt sisäisen generatiivisen tekoälynsä, Lillin, hyödyntämällä yrityksen pitkän historian aikana kerääntynyttä asiantuntemusta.
Yritysten näkökulmasta tietojen kerääminen ja tekoälyn hyödyntäminen on looginen askel tehokkuuden parantamiseksi. Työntekijöiden motivaatio osallistua tähän prosessiin on kuitenkin heikentynyt. Viimeaikaiset irtisanomisaallot teknologia-alalla, joissa tekoäly on usein mainittu syyksi, ovat lisänneet epävarmuutta.
Asiantuntijoiden mukaan ongelmaan ei ole helppoa ratkaisua. Pelkkä pyytäminen tai havainnointi ei riitä, sillä työntekijät voivat tahallisesti jättää olennaista tietoa kertomatta tai antaa harhaanjohtavaa tietoa, mikäli he kokevat sen hyödyttävän heitä pitkällä aikavälillä. Yritysten on löydettävä keinoja rakentaa luottamusta ja kannustaa avointa tiedon jakamista, jotta tekoälyn potentiaali voidaan hyödyntää ilman henkilöstön vastustusta.