Työpaikkojen "Hei-heilunta" aiheuttaa ahdistusta
Työnantajien mielestä "Hei"-viesti on kohtelias aloitus. Työntekijät pelkäävät usein pahinta, kun lyhyt viesti ei sisällä lisätietoa.
Lyhyt "Hei" tai "Moi" -viesti työpaikkaviestimissä, kuten Slackissa tai Microsoft Teamsissa, voi aiheuttaa työntekijöille tarpeetonta ahdistusta. Ilmiötä kutsutaan "hei-heilunnaksi", ja se syntyy, kun lähettäjä jättää viestin tarkoituksellisesti avoimeksi, jättäen vastaanottajan arvailemaan seuraavan viestin sävyä tai sisältöä.
Ilmiö on ollut esillä jo pitkään. Kirjailija Casey Johnston kuvaili vuonna 2016 The Outline-lehdessä, että hän olettaa saavansa potkut, jos hänelle lähetetään pelkkä "moi". Työpaikkojen viestintäalustojen yleistymisen myötä, erityisesti COVID-19-pandemian jälkeen, ongelma on laajentunut. Keskimääräinen Teams-käyttäjä saa yli 150 viestiä päivässä, ja epäselvä aloitusviesti voi lisätä ahdistusta viestitulvassa.
Nick Leighton, etiketistä luennoiva hahmo, toteaa, että tekstimuotoisessa viestinnässä menetetään paljon vivahteita. Lyhyt "hei" ei anna riittävästi tietoa, mikä johtaa usein negatiivisiin tulkintoihin. Vaikka lähettäjät saattavat tarkoittaa viestiä kohteliaana tapana aloittaa keskustelu, työntekijät kokevat sen usein uhkaavana.
Toisaalta jotkut, kuten erään PR-toimiston johtaja Robyn Malone, ovat puolustaneet "hei"-tapaansa. Hän on kertonut Wall Street Journalille, että hän pyrkii välttämään suoraan asiaan menemistä ja haluaa aloittaa keskustelun lämmittelynä. Hän on kuitenkin alkanut ymmärtää, että tapa ei ole kaikille mieluinen.