Wukong Rent-a-Car CEO pyytää anteeksi pakollista vakuutusmyyntiä

Kiinalainen autovuokraamo Wukong Rent-a-Car on kohdannut syytöksiä epäeettisistä myyntikäytännöistä. Kuluttajaraporttien mukaan asiakas vuokrasi auton 1700 juanin hintaan, mutta auton toimittanut henkilö vaati paikan päällä lisäksi noin 4000 juanin vakuutusmaksua.

Asiakas kuvaili tilannetta "halpatarjouksella houkutteluksi ja kalliiden vakuutusmaksujen vaatimiseksi". Kieltäytymisestä seurasi häirintää, ja asiakkaalle kerrottiin, että ilman lisävakuutusta mahdolliset ongelmat eivät kuuluisi vakuutusturvan piiriin.

Wukong Rent-a-Carin toimitusjohtaja Hu Xianhe on julkisesti pyytänyt anteeksi tapahtunutta ja ilmoittanut yrityksen aloittavan välittömät korjaustoimet. Hän vahvisti, että asianomaiselle asiakkaalle on jo annettu hyvitystä ja kyseistä liiketoiminnan harjoittajaa on rangaistu.

Hu Xianhe myönsi, että alan kilpailu on kovaa, ja vuokrahinnat ovat laskeneet jopa alle kustannusten. Tämä tekee vakuutusmyynnistä merkittävän tulonlähteen liiketoimintaa harjoittaville tahoille. Hän vakuutti, että Wukong Rent-a-Car ryhtyy toimiin pakkomyyntiä vastaan ja lupasi korvata maksut asiakkaille, jotka ilmoittavat asiasta ja esittävät maksukuitit. Wukong Rent-a-Car on Pekingissä vuonna 2014 perustettu autovuokraamo ja liikkumispalveluiden tarjoaja, joka toimii 483 kaupungissa Kiinassa. Yrityksellä on hallussaan 200 000 ajoneuvon resurssi ja se tarjoaa monipuolisia palveluita lyhytaikaisesta itseajovuokrauksesta pitkäaikaisiin sopimuksiin ja yrityskäyttöön.