Zomato kokeilee äänibottia ruokatilauksiin
Ruokalähetysyritys Zomato testaa tekoälypohjaista äänibottia, joka mahdollistaa ruokatilausten tekemisen puhekomentoin. Palvelu on rajattu osaan Bengaluruä ja valituille käyttäjille.
Intialainen ruokalähetyspalvelu Zomato kokeilee parhaillaan tekoälypohjaista äänibottia, jonka avulla asiakkaat voivat tehdä ruokatilauksia pelkästään puhetta käyttämällä. Yritys on vahvistanut uuden ominaisuuden olevan testikäytössä tietyillä alueilla Bengalurussa ja rajoitetulle käyttäjäkunnalle.
Uusi ominaisuus mahdollistaa asiakkaille keskustelun ruokamieltymyksistään ja tarjoaa sen perusteella henkilökohtaisia suosituksia. Zomato on viime aikoina panostanut voimakkaasti generatiiviseen tekoälyyn ja ollut aktiivinen uusien teknologioiden pilotoinnissa kilpailulle tärkeässä ruokateknologian markkinassa.
Zomaton pyrkimys hyödyntää tekoälyä näkyy useissa viimeaikaisissa lanseerauksissa. Yritys julkaisi aiemmin tekoälypohjaisen chatbotin ruoka-annosten ja ravintoloiden suositteluun sekä oman koodittoman asiakastukialustan nimeltä Nugget. Lisäksi Zomato teki yhteistyötä Googlen kanssa ravintolareservointien integroimiseksi Googlen tekoälytilaan.
Zomaton logistiikkatiimi käyttää jo sisäisesti äänibottia ohjaamaan kuljetuskumppaneita tilausprosessissa. Yritys on myös kehittänyt tekoälytyökalun, joka on alentaa puhelinpalautteen arviointikustannuksia merkittävästi verrattuna ihmisagenttien käyttöän.
Nämä toimet tulevat Zomaton hakiessa asemansa vahvistamista Intian nopeasti kasvavassa ruokateknologiaekosysteemissä. Yritys on viime kuukausina lanseerannut myös muita uusia palveluita, kuten kestotilauksia terveellisille aterioille ja laajentanut edullisia ateriavaihtoehtoja.