Zoomlion laajentaa Euroopan huoltoverkostoaan neljän tunnin toimitusajalla

Kiinalainen Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd. on merkittävästi laajentanut huoltoverkostoaan Euroopassa. Uusi palvelumalli kattaa yli 30 kaupunkia 20 maassa ja tarjoaa neljän tunnin vasteajan paikan päällä tapahtuvissa huoltotilanteissa. Verkosto tukee kuutta pääasiallista tuotelinjaa, mukaan lukien maansiirtokoneet, saksilavat, nosturit, betonikoneet, maatalouskoneet ja teollisuusajoneuvot.

Laajennus sisältää myös ensimmäisen kansainvälisen betonikoneiden koulutuskeskuksen perustamisen Puolaan. Keskus on suunniteltu tukemaan eurooppalaisten asiakkaiden betonikoneiden käyttö- ja huoltotarpeita. Ensimmäisen toimintapäivänään keskus järjesti kaksipäiväisen, räätälöidyn betonipumppuautojen koulutusohjelman seitsemälle tekniselle ammattilaiselle.

Zoomlionin eurooppalainen palvelumalli on kehitetty vastaamaan paikallisten asiakkaiden tarpeisiin varaosien saatavuuden, nopean toimituksen, teknisen dokumentaation ja koulutuksen osalta. Yritys ilmoittaa, että huoltoteknikko pääsee asiakkaan luokse neljässä tunnissa, ja palvelupyyntöihin reagoidaan tunnin sisällä. Palvelupyyntöjä voi jättää puhelimitse, sähköpostitse, digitaalisten alustojen ja sosiaalisen median kautta.

Ruotsia on nimetty Zoomlionin Euroopan alueelliseksi keskukseksi, joka vastaa laitteiden jakelusta, varaosien toimituksesta, suurista korjauksista ja koulutuksesta. Tämän lisäksi maakohtaisia varaosakeskuksia on perustettu Rotterdammiin, Pariisiin, Birminghamiin ja Varsovaan. Koulutuskeskuksia löytyy Saksasta, Unkarista ja Puolasta, sekä useita koulutuspisteitä Ranskassa, Alankomaissa ja Isossa-Britanniassa. Yritys suunnittelee lisäävänsä paikallista henkilöstöään ja varaosavarastojaan sekä parantavansa etädiagnostiikkaa.