Résultats de l'enquête 2026 auprès des patients des médecins généralistes publiés
Les résultats de l'enquête 2026 auprès des patients des médecins généralistes montrent des améliorations dans les expériences des patients par rapport aux années précédentes, avec plus de 76 % exprimant leur satisfaction.
Résultats de l'enquête 2026 auprès des patients des médecins généralistes publiés
Ipsos a publié les résultats de l'enquête 2026 auprès des patients des médecins généralistes (GPPS), indiquant une évolution positive des expériences des patients au cours de la dernière année, s'appuyant sur les améliorations depuis 2024. L'enquête a évalué la satisfaction des patients à l'égard des cabinets de médecins généralistes, la facilité de contact, la qualité des soins, les services de pharmacie et les services dentaires du NHS.
L'enquête révèle des améliorations significatives d'une année sur l'autre dans l'expérience globale des services de soins primaires. 76,7 % des patients ont déclaré une bonne expérience globale de leur cabinet de médecin généraliste, soit une augmentation de 2,8 points de pourcentage par rapport à 2024. La facilité de contact avec les cabinets a également progressé considérablement, 72,6 % signalant une bonne expérience lors de leur dernière tentative de prise de contact. La satisfaction à l'égard des services pharmaceutiques et dentaires du NHS est également restée élevée.
Contacter les cabinets de médecins généralistes est devenu plus facile par tous les canaux. 56,9 % ont trouvé facile de contacter leur cabinet par téléphone, tandis que 57,6 % l'ont trouvé facile via le site web du cabinet et 54,3 % via l'application NHS. L'utilisation des canaux en ligne a augmenté, les utilisateurs de l'application NHS rapportant les expériences les plus positives.
L'expérience lors du dernier rendez-vous est restée constamment élevée. 92,7 % ont exprimé leur confiance envers le professionnel de santé, et 90,2 % ont estimé que leurs besoins étaient satisfaits. Des évolutions positives ont également été observées dans les choix offerts aux patients et leur perception des délais d'attente pour les rendez-vous. 69,3 % ont estimé que le délai d'attente pour leur rendez-vous était approprié.
Plus de 650 000 patients ont répondu à l'enquête. Les résultats détaillés, y compris les données de tendance à partir de 2024 et les outils d'analyse pour des groupes de patients spécifiques, sont disponibles sur le site web de la GPPS.