Fondateur d'un cabinet comptable : Le meilleur marketing est un service de qualité

George Dimov, fondateur de son cabinet comptable éponyme, a bâti avec succès son entreprise à l'échelle nationale en privilégiant une réponse client rapide et en offrant des services souvent négligés par les plus grands concurrents.

Dimov a créé son entreprise pendant le ralentissement économique de 2008, une période où de nombreuses entreprises luttaient pour survivre. Sa stratégie reposait sur le principe que les fluctuations économiques ne diminuent pas le besoin de services essentiels et fiables. Il souligne que, quel que soit le climat économique, certains services, comme une comptabilité fiable, restent nécessaires.

Le succès de l'entreprise repose, selon Dimov, sur trois piliers : une réponse immédiate aux demandes des clients, un service aux clients fiscaux souvent ignorés par les grandes entreprises, et une vérification méticuleuse de chaque dépense. Il note que la principale plainte des clients dans le secteur de la comptabilité et la raison la plus fréquente de changer de comptable est le manque de réactivité.

Dimov a identifié une opportunité de croissance dans la gestion des impôts personnels, un domaine que les grands cabinets comptables considèrent souvent comme peu rentable et gourmand en main-d'œuvre. Cependant, il a réussi à transformer cela en un avantage concurrentiel. La croissance de l'entreprise démontre qu'un service de haute qualité axé sur le client reste la forme de marketing la plus efficace, favorisant des relations clients durables.