Adapt lance un outil d'automatisation pour le recouvrement des paiements en retard
La société technologique Adapt a introduit l'agent "Late Pay Agent", un système automatisé conçu pour aider les agences d'assurance IARD à gérer les paiements en retard. L'outil vise à réduire les annulations de polices dues au non-paiement en automatisant le processus de suivi.
San Francisco – 22 septembre 2026 – Adapt, une plateforme d'automatisation pour l'industrie de l'assurance, a annoncé aujourd'hui le lancement de son "Late Pay Agent". Ce nouvel agent autonome est conçu pour aider les agences d'assurance de dommages (IARD) à prévenir les annulations de polices résultant d'un non-paiement.
Le "Late Pay Agent" automatise l'ensemble du processus de suivi des paiements en retard, éliminant ainsi les interruptions manuelles pour les agences. Adapt affirme que la plupart des agences gèrent actuellement ces suivis manuellement, souvent sans processus cohérent et répétable. Le nouvel outil vise à rationaliser ce processus en prenant en charge toute la séquence de relance jusqu'à ce qu'un paiement soit enregistré avec succès.
Selon Adapt, le système fournit des enregistrements documentés de chaque communication envoyée et reçue, qui sont consignés dans le système de gestion de l'agence. Cette documentation est destinée à réduire les risques d'erreurs et d'omissions. L'outil maintient également l'identité de marque de l'agence en envoyant des e-mails depuis la propre adresse de l'agence et en effectuant des appels et en envoyant des SMS depuis le numéro de téléphone de l'agence. Les agences peuvent également spécifier les segments de clientèle auxquels le suivi automatisé s'applique.
Adapt fonctionne selon un modèle de paiement par résolution. Les agences ne sont facturées que lorsqu'un paiement est collecté avec succès, quel que soit le nombre d'e-mails, de SMS ou d'appels passés. Si un assuré paie avant l'intervention de l'agent, ou si la police est annulée, aucun frais n'est facturé.
"Le Late Pay Agent s'en charge et travaille sur chaque dossier jusqu'à ce que la prime soit payée", a déclaré Jacob Simon, fondateur d'Adapt. Il a ajouté que l'outil libère du temps pour les gestionnaires de comptes afin qu'ils se consacrent à des tâches à plus forte valeur ajoutée et affirme qu'il peut sauver jusqu'à 93 % des polices qui atteignent le stade de l'annulation en raison d'un non-paiement.