Adecco Group déploie Salesforce Agentforce Coworker dans 40 pays

Adecco Group a initié le déploiement mondial de Salesforce Agentforce Coworker, étendant la solution à plus de 40 pays. Cette expansion globale fait suite à un programme pilote réussi mené au Royaume-Uni et en France.

Agentforce Coworker est décrit comme un coéquipier IA intégré directement dans la plateforme Salesforce. Son objectif est d'améliorer la productivité des employés et les opérations de service client en automatisant les tâches routinières et en fournissant des informations et un soutien en temps réel.

L'entreprise vise à accroître l'efficacité de ses opérations mondiales et à améliorer l'expérience client grâce à cette technologie. Adecco Group s'attend à ce que l'outil basé sur l'IA accélère l'exécution des tâches et permette au personnel de se concentrer sur des responsabilités plus complexes.

Cette mise en œuvre fait partie de la stratégie de transformation numérique plus large d'Adecco Group, axée sur l'utilisation de la technologie pour façonner l'avenir du travail. L'entreprise prévoit que l'adoption d'Agentforce Coworker apportera des avantages considérables tant à sa main-d'œuvre qu'à ses clients.