Rocket Travel d'Agoda identifie de nouveaux canaux de distribution pour le voyage
Le sommet partenaires VANTAGE ’26 d'Agoda a souligné comment les médias sociaux et autres canaux non traditionnels façonnent la découverte et la distribution des voyages. Un nombre croissant de points de contact influence les décisions des voyageurs.
Rocket Travel by Agoda, la branche partenariats stratégiques de l'agence de voyages en ligne, a mis en lumière un changement significatif dans les canaux de distribution des voyages, allant au-delà des sites de réservation traditionnels. Lors de son premier sommet partenaires, VANTAGE ’26, l'entreprise a présenté des analyses indiquant que la découverte de la demande est de plus en plus influencée par un mélange diversifié de sources, notamment les institutions financières, les programmes de fidélité, les plateformes sociales et les nouvelles interfaces basées sur l'IA.
Le sommet a souligné le rôle croissant des médias sociaux dans la découverte des destinations, les données suggérant qu'un pourcentage substantiel de voyageurs sont influencés par ces plateformes lorsqu'ils choisissent où aller. L'essor du commerce social, illustré par des fonctionnalités telles que TikTok Go, brouille de plus en plus les frontières entre la découverte et la transaction, entraînant des parcours clients plus fragmentés et non linéaires.
"La distribution des voyages n'est plus définie par un seul point d'entrée. Nous constatons un mélange plus large de canaux qui façonnent la manière dont les voyageurs découvrent, considèrent et agissent", a déclaré Damien Pfirsch, Chief Commercial Officer et responsable de Rocket Travel by Agoda. "Il est donc de plus en plus important d'être présent là où la demande est façonnée, tout en s'assurant que l'expérience reste pertinente, localisée et facile à réaliser."
Pour les partenaires de l'industrie, cela nécessite une réévaluation stratégique de la distribution, allant au-delà des entonnoirs de conversion traditionnels. L'accent doit être mis sur la compréhension de l'endroit où la demande est générée et sur la manière de faciliter une transition transparente de l'inspiration à l'action à travers ces divers points de contact numériques.
L'importance de la localisation et de la personnalisation pour convertir cette demande a également été un thème clé. Agoda a noté que l'intégration de méthodes de paiement locales pertinentes peut considérablement augmenter les revenus et les taux de conversion, soulignant ainsi comment l'expérience de paiement devient un facteur critique de la performance de la distribution à mesure que les parcours clients se diversifient.