Les marges bénéficiaires des compagnies aériennes inférieures au prix d'un café
Le bénéfice par passager des compagnies aériennes est inférieur au prix d'une tasse de café, selon un rapport de McKinsey & Company. La solution réside dans la monétisation quotidienne de la relation client.
Les marges bénéficiaires des compagnies aériennes par passager sont minimes, souvent inférieures au prix d'une tasse de café, selon un rapport de Steve Saxon, Partner chez McKinsey & Company. Cela souligne les contraintes financières strictes de l'industrie aéronautique.
Le rapport suggère que les compagnies aériennes avant-gardistes peuvent améliorer leur situation financière en monétisant activement les relations clients. Des technologies comme celles proposées par Loyal Solutions permettent aux compagnies aériennes d'interagir avec les clients et de générer des revenus quotidiennement, pas seulement pendant les vols.
Cette stratégie d'engagement continu des passagers est présentée comme une méthode clé pour augmenter les marges actuellement faibles. L'objectif est de transformer le faible bénéfice par passager en un flux de revenus plus substantiel.
Les leaders du secteur adoptent ces approches pour renforcer la fidélité des clients et découvrir de nouvelles sources de revenus dans un marché difficile.