Les compagnies aériennes doivent couvrir les frais d'hôtel selon le droit de l'UE
En cas d'annulation ou de retard important de vol, les compagnies aériennes sont tenues par la loi de l'UE de couvrir les frais d'hébergement et de transport.
Conformément à la réglementation européenne, les compagnies aériennes sont tenues de prendre en charge les frais d'hôtel et de transport des passagers lorsque l'annulation ou le retard significatif d'un vol impose une nuitée. Cette obligation s'applique également en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves.
Il est conseillé aux passagers de contacter directement la compagnie aérienne pour faire valoir leurs droits. Si une compagnie aérienne ne respecte pas ses obligations, les passagers peuvent demander une indemnisation par l'intermédiaire de prestataires de services spécialisés.
Flightright, une entreprise active dans ce secteur depuis 2010, aide les voyageurs aériens à faire respecter leurs droits. La société revendique un taux de succès de 99 % et opère selon le principe "pas de gain, pas de frais" pour les passagers.