Une dispute à l'aéroport m'a appris une dure leçon sur le choix de ses batailles

New York – Suzanne Lucas, consultante en ressources humaines et chroniqueuse pour Inc. Magazine, décrit une expérience à l'aéroport où elle s'est engagée dans une dispute longue et finalement inutile avec un employé de la compagnie aérienne.

Lucas a tenté d'enregistrer son bagage à main en soute avant la sécurité, une manœuvre qu'elle avait effectuée avec succès auparavant, anticipant que le vol serait plein et que les bagages seraient enregistrés de toute façon. L'agent d'enregistrement a insisté sur le fait que ce n'était pas possible en raison de sa correspondance pour un vol international. Lucas a argumenté longuement, mais l'agent est resté inflexible.

Arrivée à la porte d'embarquement, la prédiction de Lucas s'est réalisée lorsque des agents ont demandé des volontaires pour enregistrer les bagages à soute. Lucas fait partie des premiers à se conformer, et son bagage a été enregistré jusqu'à sa destination finale en Suisse sans problème, confirmant sa compréhension initiale.

Alors que Lucas commençait à souligner l'absurdité du refus initial, son fils de 18 ans est intervenu. « Maman, c'est toi qui étais ridicule », a-t-il déclaré, lui conseillant d'éviter de se disputer avec les agents de porte qui pourraient affecter sa place et que la dispute ne changerait pas le résultat. Il lui a rappelé qu'elle savait qu'elle avait raison et qu'elle aurait dû simplement accepter le refus initial sans s'engager.

Cette expérience a amené Lucas à réfléchir à la difficulté d'appliquer les principes qu'elle enseigne à sa propre vie. Elle fait un parallèle avec le principe d'improvisation "oui, et", qui encourage à accepter les circonstances et à s'en servir plutôt que de résister.