Les aéroports prévoient une hausse de leurs investissements technologiques
Une étude d'Amadeus et Opinium Research révèle que les gestionnaires aéroportuaires comptent augmenter leurs dépenses technologiques de 17 % en moyenne pour répondre aux défis opérationnels.
Selon une enquête menée auprès de 50 dirigeants d'aéroports internationaux, le secteur s'apprête à accroître ses investissements technologiques. Près de la moitié des responsables interrogés prévoient des déploiements intensifs au cours des douze prochains mois, avec pour priorités principales l'amélioration de l'expérience passager et le gain en efficacité opérationnelle.
L'adoption de solutions biométriques constitue le pilier de cette stratégie. La quasi-totalité des aéroports sondés intègrent déjà ou prévoient d'installer la biométrie aux points de contact clés tels que l'enregistrement, le dépôt des bagages et l'embarquement. Cette technologie répond à un double objectif : renforcer les protocoles de sécurité tout en fluidifiant le parcours des voyageurs.
Par ailleurs, l'industrie s'oriente vers des services basés sur le cloud. Environ 92 % des participants à l'étude jugent utile de déporter certains services aéroportuaires en dehors des terminaux, notamment dans les centres-villes ou les hôtels. L'utilisation de plateformes cloud, comme le système ACUS d'Amadeus, permet désormais aux compagnies et aux gestionnaires aéroportuaires de dématérialiser leurs opérations et de gagner en flexibilité face aux imprévus opérationnels.