Allegiant lance un programme de formation client avec l'université UNLV

La compagnie aérienne Allegiant s'est associée au William F. Harrah College of Hospitality de l'Université du Nevada à Las Vegas (UNLV) pour concevoir un programme de formation dédié à l'expérience client. Ce cursus, destiné au personnel navigant, met l'accent sur les stratégies de communication, l'intelligence émotionnelle et l'uniformisation des standards de service.

Le programme de deux jours débutera en novembre au sein des bases de la côte Est avant d'être déployé sur l'ensemble du réseau d'ici le printemps 2027. Cette initiative intervient alors qu'Allegiant poursuit l'intégration opérationnelle de Sun Country Airlines, acquise plus tôt cette année.

Tyler Hollingsworth, directeur des opérations d'Allegiant, a souligné la nécessité d'une formation continue dans un secteur aérien en constante évolution. Ce partenariat vise à intégrer l'expertise académique en hôtellerie directement dans les opérations de vol.

Allegiant exploite désormais une flotte combinée de près de 200 appareils desservant environ 175 villes. Ce déploiement s'inscrit dans la stratégie de l'entreprise visant à renforcer la qualité de service au sein d'un marché du transport aérien fortement concurrentiel.