Amadeus : La transformation numérique des aéroports s'accélère grâce aux nouvelles technologies

Amadeus IT Group constate une accélération de la transformation numérique des aéroports à l'échelle mondiale. Les aéroports de toutes tailles intègrent désormais des technologies nouvelles telles que le cloud computing, l'intelligence artificielle (IA), la biométrie et l'identité numérique pour améliorer l'expérience des passagers et optimiser leurs opérations.

Cette transformation implique la modernisation des systèmes existants, la fluidification des processus opérationnels comme l'enregistrement et les contrôles aux frontières, ainsi que l'amélioration du partage de données entre les différentes parties prenantes. Amadeus souligne que les nouvelles technologies peuvent favoriser une meilleure collaboration entre les compagnies aériennes, les prestataires de services au sol et les autorités, conduisant à une expérience de voyage plus fluide pour les passagers.

Le rapport identifie plusieurs défis qui stimulent ce changement numérique, notamment les contraintes d'espace physique dans les aéroports, les infrastructures informatiques obsolètes et les silos de données entre les différents systèmes. L'augmentation du nombre de passagers, qui a atteint près de 9,5 milliards en 2024, accroît la pression pour optimiser les opérations dans les capacités existantes.

Les solutions technologiques, telles que l'identification biométrique, peuvent automatiser la reconnaissance des passagers à différents points de contact, de l'enregistrement et du contrôle de sécurité jusqu'à l'embarquement. Amadeus estime que cela peut réduire le besoin de barrières physiques et de files d'attente, améliorant ainsi l'expérience des passagers et la capacité aéroportuaire.