Amadeus et Chargebacks 911 collaborent sur la gestion des litiges aériens
Amadeus s'associe à Chargebacks 911 pour proposer aux compagnies aériennes un service automatisé afin de gérer l'augmentation des litiges de paiement.
Amadeus IT Group a lancé Amadeus Chargeback Management, un service développé en collaboration avec Chargebacks 911, pour aider les compagnies aériennes à gérer l'augmentation des litiges de paiement.
Le service utilise les données de voyage et de paiement d'Amadeus, combinées à l'expertise de Chargebacks 911, afin d'automatiser les réponses aux litiges individuels. L'objectif est de réduire les réclamations frauduleuses et de diminuer les coûts opérationnels.
L'industrie du voyage a connu une augmentation des rétrofacturations, une requête sur huit étant désormais liée aux achats de voyages, suite aux perturbations liées à la pandémie.
Via la plateforme Amadeus Xchange Payment (XPP), les compagnies aériennes obtiennent un aperçu détaillé des litiges. La plateforme vise à être une solution de paiement complète, intégrant des services supplémentaires de fintech.