Amadeus Cytric s'appuie sur l'IA et la migration cloud pour transformer les voyages d'affaires
Amadeus Cytric améliore la gestion des voyages d'affaires grâce à la migration cloud et à l'introduction d'une IA proactive, visant une expérience voyageur plus fluide et personnalisée.
La solution de voyage d'affaires d'Amadeus IT Group, Amadeus Cytric, transforme l'expérience de voyage en intégrant l'intelligence artificielle (IA) et la technologie cloud. L'entreprise a restructuré tous les composants de Cytric, y compris les applications web et mobiles Cytric Easy, pour les migrer vers Microsoft Azure. Cette démarche vise à améliorer la scalabilité, l'efficacité et la sécurité de la solution, tout en offrant une expérience utilisateur plus fluide.
La migration vers le cloud permet à Amadeus d'accélérer le déploiement de nouvelles fonctionnalités et de tirer parti d'outils avancés d'IA générative. L'objectif est de proposer des expériences centrées sur le voyageur qui créent de la valeur et simplifient les déplacements professionnels. Cette initiative s'inscrit dans le cadre d'un partenariat stratégique élargi entre Amadeus et Microsoft, axé sur le développement de produits innovants basés sur le cloud et l'IA.
Amadeus Cytric introduit également une IA dite "agentique", qui va au-delà de l'assistance de support pour offrir une fonctionnalité proactive. À l'avenir, cette IA est censée anticiper les besoins des voyageurs, optimiser les itinéraires en temps réel et aider les gestionnaires de voyages à négocier les tarifs hôteliers conformément aux politiques d'entreprise, réduisant ainsi les interventions manuelles et augmentant la productivité.
L'entreprise a entamé une phase d'adoption précoce de l'assistant IA Cytric pour Microsoft Teams avec quatre clients, dont Microsoft. Le plan est de déployer progressivement la solution à tous les clients d'Amadeus Cytric, initialement pour la recherche et la réservation de vols et d'hôtels, puis en élargissant aux services ferroviaires et de location de voitures.
Les partenariats sont essentiels à la stratégie d'Amadeus. La société mondiale de gestion des voyages BCD Travel a commencé à revendre Cytric Easy pour Microsoft Teams, élargissant ainsi sa portée aux clients d'entreprise. Amadeus s'efforce d'améliorer l'efficacité de l'écosystème de voyage grâce à de telles collaborations.