Amadeus améliore ses logiciels hôteliers grâce à l'IA

Amadeus IT Group a annoncé le 17 juin 2025 l'intégration de capacités d'intelligence artificielle à ses solutions hôtelières Demand360® et MeetingBroker®. L'entreprise collabore avec Microsoft et utilise les modèles d'OpenAI sur Azure pour développer ces nouveaux outils d'IA.

Le produit de données Demand360 sera doté du chatbot Amadeus Advisor, basé sur une IA générative. Cette fonctionnalité permettra aux hôteliers de poser des questions complexes et d'obtenir instantanément des analyses et des informations personnalisées. Demand360 fournit des données de marché provenant de 44 000 hôtels et 35 millions de locations à court terme, offrant une vue prospective jusqu'à 12 mois de l'occupation et du classement sur le marché.

Pour MeetingBroker, une plateforme de gestion des demandes de réservation de groupe, une nouvelle fonctionnalité d'IA appelée "Email to RFP" permettra aux hôtels de générer automatiquement des réponses contextuelles et spécifiques à leur établissement aux demandes de proposition (RFP) entrantes par e-mail. Cette fonction traitera les RFP et créera des réponses précises en accédant à des informations pertinentes provenant de sources fiables.

Amadeus prévoit d'introduire des agents d'IA individuels pour chacun de ses produits et développe également des agents capables d'interroger plusieurs sources de données. L'entreprise estime que l'IA améliorera considérablement l'efficacité et apportera une plus grande valeur aux secteurs du voyage et de l'hôtellerie.