Amadeus étend sa stratégie d'IA pour le secteur de l'hôtellerie

Amadeus IT Group a annoncé une expansion significative de sa stratégie d'intelligence artificielle (IA) dans le secteur du voyage, avec un accent particulier sur l'industrie hôtelière. L'entreprise lance deux innovations majeures : une solution de commerce par IA full-stack conçue pour aider les hôtels à stimuler la découverte et à capter la demande dans les nouveaux canaux alimentés par l'IA, et Amadeus Max, une couche d'assistant IA visant à améliorer les flux de travail inter-produits.

Les conversations pilotées par l'IA deviennent de plus en plus une interface primordiale pour l'inspiration, la réservation et le service dans le secteur de l'hôtellerie. Alors que les parcours des voyageurs commencent de plus en plus dans ces environnements, les hôtels doivent rester visibles et en contrôle sans ajouter de complexité opérationnelle. Amadeus se positionne pour orchestrer cette transformation vers le commerce et l'intelligence basés sur l'IA.

L'entreprise est également un partenaire fondateur de l'initiative Universal Commerce Protocol (UCP) for Lodging, aux côtés de Google et d'autres leaders de l'industrie. Parallèlement, Amadeus lance sa solution de commerce par IA pour aider les hôtels à s'intégrer dans les places de marché de voyage alimentées par l'IA, à renforcer la fidélité et à simplifier les flux de paiement. La solution offre des capacités "agentiques", permettant des expériences de réservation entièrement intégrées, de bout en bout, au sein des flux conversationnels.

En outre, Amadeus présente l'outil Performance Manager – AI Search, qui aide les hôtels à structurer leur contenu pour une meilleure découvrabilité dans les résultats générés par l'IA. L'entreprise intègre également l'assistant IA Amadeus Max dans son portefeuille, améliorant la capacité des professionnels de l'hôtellerie à accéder à des informations et à automatiser des tâches.