Amadeus IT publie un guide sur le traitement des files d'attente

Amadeus IT, un fournisseur mondial de technologies pour l'industrie du voyage, a publié une nouvelle version de ses conseils techniques pour aider les utilisateurs de son système à gérer efficacement les files d'attente automatisées pour les réservations et les messages.

Cette publication vise à aider les compagnies aériennes, les agences de voyages et d'autres fournisseurs de services à rationaliser leurs flux de travail. La fonctionnalité Amadeus Queues permet l'envoi et la réception de messages et de dossiers de noms de passagers (PNR) nécessitant une action supplémentaire.

Le guide décrit plusieurs commandes pour visualiser et traiter ces files d'attente. Les utilisateurs peuvent, par exemple, afficher les files d'attente actives en saisissant « QT ». Pour commencer à traiter une file d'attente spécifique, la commande « QS[numéro de file]C[numéro de catégorie] » est utilisée, ce qui ouvre la première réservation ou le premier message de cette file pour traitement.

Des instructions supplémentaires détaillent les commandes permettant de replacer un élément en fin de file (QD), de le supprimer de la file (QN), de quitter la file sans enregistrer les modifications (QI) ou de finaliser une transaction sur le PNR et de quitter la file (QF et QFR).

Ces outils sont conçus pour optimiser les opérations quotidiennes dans le transport aérien et les services de voyage, réduire les temps d'attente et améliorer l'efficacité des processus.