Amadeus Nevio transforme la distribution aérienne
Amadeus lance Amadeus Nevio, une technologie visant à révolutionner la vente des compagnies aériennes et à améliorer l'expérience voyageur grâce à des offres personnalisées.
Amadeus IT Group a présenté Amadeus Nevio, une technologie conçue pour transformer la manière dont les compagnies aériennes vendent leurs services et améliorer l'expérience globale du voyageur. Cette initiative s'éloigne des normes traditionnelles de billetterie et de documents (telles que eTKT et EMD) pour adopter un nouveau modèle basé sur les "Offres" et les "Commandes".
Le nouveau système centralise toutes les informations relatives au parcours du voyageur au sein des systèmes informatiques propres à la compagnie aérienne. L'objectif est de passer de produits centrés sur le vol à une approche centrée sur le voyageur, permettant aux compagnies aériennes de commercialiser une plus large gamme de produits et services, y compris ceux de leurs partenaires.
Amadeus Nevio permet aux compagnies aériennes de présenter des offres personnalisées qui prennent en compte les préférences du voyageur, son historique de voyage passé, et même son activité de navigation (avec son consentement explicite). Par exemple, un voyageur pourrait se voir proposer des vols, des hôtels, des transferts et des services auxiliaires tels que des contrôles de sécurité accélérés ou des avantages bagages, adaptés à ses besoins et à son statut de fidélité.
Une fois qu'un voyageur effectue un achat, toutes les composantes du voyage – vols, hôtels et autres services – sont consolidées en un seul enregistrement de "commande" dynamique. Cette approche unifiée simplifie la gestion du voyage à tous les points de contact et améliore la coordination entre les prestataires de services. Les compagnies aériennes peuvent également intégrer plus facilement de nouveaux services ou partenariats via la plateforme.