Amadeus : L'IA, le bien-être et la durabilité reconfigurent le voyage d'ici 2026
L'étude "Travel Dreams 2026" d'Amadeus révèle que les voyageurs privilégient de plus en plus la récupération mentale et la détox digitale. La durabilité est un facteur pour lequel les voyageurs sont prêts à payer un supplément.
Le fournisseur de technologies de voyage Amadeus a publié son étude "Travel Dreams 2026: From data to delight", mettant en lumière les tendances clés qui façonnent l'avenir du voyage. L'étude révèle que le voyage est de plus en plus considéré comme un moyen de réinitialisation de la santé mentale et de découverte de soi, au-delà du simple loisir.
Sur les 6 000 voyageurs interrogés, 41 % aspirent à revenir d'un voyage avec un système nerveux plus calme. Un tiers a décrit une destination idéale comme un lieu qui inspire une détox digitale grâce à un environnement attrayant. Cela souligne la nécessité pour les hôtels de se concentrer sur des détails opérationnels offrant du temps, du calme, du confort et de la sécurité émotionnelle.
Les voyageurs sont également prêts à payer davantage pour des attributs personnalisés qui réduisent les frictions et augmentent le sentiment de contrôle. Les six principaux attributs générateurs de revenus comprennent l'enregistrement anticipé / le départ tardif, la vue sur la chambre / le choix de l'étage, les commodités d'accueil personnalisées, les forfaits d'optimisation du sommeil, l'amélioration de la qualité de l'air et de l'oxygène dans la chambre, et les kits d'expériences locales.
L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle de plus en plus important, près de la moitié des hôtels prévoyant des investissements dans l'IA en 2026, axés sur l'intelligence des revenus, la prévision, l'automatisation et les chatbots. Malgré cela, les voyageurs continuent d'apprécier l'interaction humaine, suggérant que l'IA est mieux utilisée en arrière-plan pour rationaliser les processus et soutenir le personnel.
La durabilité est devenue un différenciateur clé, influençant les choix d'hôtels pour trois quarts des voyageurs. Ceux qui valorisent la durabilité sont prêts à payer une prime moyenne de près de 12 % pour les hôtels ayant des pratiques environnementales plus solides. Les hôtels, quant à eux, prévoient des investissements substantiels dans les initiatives de durabilité, considérant cela comme un domaine crucial de différenciation.