Recherche Amadeus : Les voyageurs recherchent la technologie pour améliorer leurs voyages
Une nouvelle étude Amadeus révèle que les voyageurs souhaitent des solutions d'IA et technologiques pour rationaliser leurs déplacements. Près des deux tiers manifestent un intérêt pour l'enregistrement des bagages à distance.
Amadeus, un fournisseur de technologie pour l'industrie du voyage, a publié les résultats d'une étude mondiale révélant l'appétit croissant des voyageurs pour la technologie afin d'améliorer leurs voyages. La recherche souligne un intérêt significatif pour l'IA et les solutions numériques afin de résoudre les points de friction dans les voyages.
Selon l'étude, 69 % des répondants préfèrent les portiques biométriques dans les aéroports pour une expérience plus fluide, tandis que 66 % ont manifesté un fort intérêt pour l'enregistrement des bagages à distance, permettant que les bagages soient collectés à domicile pour réduire l'anxiété avant le voyage.
L'utilisation de l'IA générative (Gen AI) dans la planification des voyages a augmenté, 64 % étant disposés à utiliser un assistant de voyage IA pour obtenir des informations pendant le voyage. Cependant, des défis subsistent, car 25 % des voyageurs ont rencontré des informations générées par l'IA obsolètes ou inexactes, et 25 % supplémentaires ont constaté que l'IA était incapable de capturer efficacement les préférences personnelles.
Le rapport "Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade", basé sur les perspectives de 9 500 voyageurs mondiaux, souligne que si les passagers sont désireux d'adopter de nouvelles technologies, ils attendent précision et avantages tangibles tout au long de leur processus de voyage.