Amadeus : L'industrie du voyage s'oriente vers un avenir plus personnalisé et axé sur l'IA
Vvivi Hu, Directrice de la stratégie chez Amadeus, prédit que l'industrie du voyage évoluera vers des parcours plus simples, personnalisés et réactifs, de plus en plus façonnés par l'intelligence artificielle.
Amadeus IT Group constate une évolution significative dans l'industrie du voyage, se dirigeant vers un avenir caractérisé par des expériences plus personnalisées et pilotées par l'intelligence artificielle (IA). Vvivi Hu, Directrice de la stratégie d'Amadeus, souligne que les attentes croissantes des voyageurs poussent le secteur vers des parcours plus simples, plus adaptés et très réactifs.
La transformation de l'industrie est de plus en plus alimentée par l'IA. Plutôt que de se concentrer sur des capacités technologiques individuelles, la valeur principale se déplace vers l'orchestration – la couche qui connecte les systèmes, les données et les décisions à travers l'écosystème du voyage. Ceci est jugé essentiel pour répondre aux exigences des voyageurs en matière de services plus fluides et anticipatifs.
Amadeus considère cette évolution comme une opportunité de jouer un rôle de leader dans l'orchestration de l'ensemble de l'écosystème du voyage. L'entreprise vise à connecter divers acteurs et processus, à traduire les intentions des voyageurs en transactions et à activer les données pour un avantage commercial. L'objectif est d'établir une couche de confiance qui relie les aspects numériques et physiques du voyage.
La progression de l'industrie se concentre de plus en plus sur le contrôle et l'interopérabilité des systèmes. Amadeus se positionne comme un facilitateur clé au sein de ce réseau, permettant des stratégies commerciales axées sur les données et assurant la satisfaction des attentes des voyageurs.