Amazon intègre une fonction d'achat par SMS à son assistant Alexa
Amazon a mis à jour son service d'achat Alexa, permettant désormais aux utilisateurs de commander des produits par SMS en les décrivant ou en envoyant des photos.
Amazon élargit les fonctionnalités de son assistant Alexa pour permettre des transactions basées sur le texte. Les clients peuvent désormais envoyer des descriptions de produits ou des photographies à un assistant automatisé, qui fournit des recommandations et effectue des commandes via la plateforme Amazon.
Cette innovation s'appuie sur le service Alexa for Shopping, lancé en mai dernier. En complément des commandes vocales et de l'utilisation d'applications, le groupe cherche à capter les ventes dans des situations où les clients privilégient l'échange textuel à la navigation traditionnelle sur site web.
Le système identifie les articles à partir des informations fournies et renvoie des listes de produits correspondants directement sur le téléphone de l'utilisateur. Cette évolution s'inscrit dans une tendance plus large de l'industrie visant à intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans les services de messagerie pour simplifier le processus d'achat.