Amazon condamné à une amende pour vente de faux "prasad" du temple Ram

L'Autorité centrale de protection des consommateurs de l'Inde (CCPA) a condamné Amazon à une amende de 100 000 roupies (environ 1 100 euros). La plateforme en ligne a été sanctionnée pour avoir permis la vente de sucreries et de produits alimentaires faussement annoncés comme "Shri Ram Mandir Ayodhya Prasad", sans l'autorisation nécessaire du trust du temple Ram Mandir.

L'organisme de réglementation a affirmé qu'une place de marché ne peut pas invoquer sélectivement son statut d'intermédiaire en vertu de la loi sur les technologies de l'information (IT Act) pour échapper aux obligations de protection des consommateurs, tout en bénéficiant commercialement des transactions sur sa plateforme. La CCPA a jugé qu'il s'agissait d'une pratique commerciale trompeuse exploitant les sentiments religieux.

Le problème a été signalé à l'attention des autorités par la Confederation of All India Traders (CAIT). L'organisation a accusé Amazon de pratiques trompeuses en autorisant la vente de sucreries produites commercialement sous des étiquettes mensongères, les associant faussement au temple Ram à Ayodhya.

Amazon avait invoqué la protection de "safe harbor" (port franc) prévue par l'article 79 de l'IT Act, arguant qu'elle n'était qu'un intermédiaire et non responsable des actions des vendeurs tiers. Cependant, la CCPA a rejeté cette défense, affirmant que les règles de commerce électronique fonctionnent sur un plan juridique distinct de celui de l'IT Act. L'autorité a souligné que les lois sur la protection des consommateurs exigent des plateformes qu'elles prennent des mesures proactives contre les pratiques commerciales déloyales, et que le statut d'intermédiaire ne les dispense pas de ces obligations indépendantes.