Amazon propose un règlement dans une action collective concernant ses politiques de retour

Amazon.com a proposé un règlement pour résoudre une action collective alléguant que les politiques et pratiques de retour du géant du commerce électronique violent les lois sur la protection des consommateurs et autres lois de l'État de Washington. Le procès, In re: Amazon Return Policy Litigation, a été déposé devant le tribunal de district des États-Unis pour le district ouest de Washington.

Les plaignants ont allégué que certains clients n'avaient pas reçu de remboursements ou avaient reçu des remboursements tardifs ou incorrects, et que certains avaient été facturés ultérieurement pour des articles retournés. Amazon nie les allégations et tout acte répréhensible, mais a accepté le règlement pour éviter les fardeaux et les dépenses d'un litige.

Dans le cadre du règlement proposé, Amazon versera 309,5 millions de dollars dans un fonds commun. De plus, Amazon a identifié et s'efforcera de finaliser les remboursements précédemment impayés, y compris ceux pour lesquels les retours n'ont pas pu être confirmés. La société fournira également d'autres allégements non monétaires, dont les détails sont disponibles sur le site Web du règlement, www.ReturnSettlement.com.

Les membres de la classe peuvent recevoir des paiements automatiquement ou en soumettant un formulaire de réclamation, selon leur sous-classe. Les dates limites pour la sélection du mode de paiement ou la soumission des réclamations sont de 105 jours après l'approbation finale par le tribunal ou le 1er décembre 2026. Une audience d'approbation finale est prévue pour mars 2027.