Amazon réintroduit l'interdiction des recours collectifs dans ses conditions d'utilisation
Le géant du commerce électronique Amazon a mis à jour ses conditions d'utilisation, interdisant à nouveau aux clients d'intenter des recours collectifs. Les litiges seront résolus par arbitrage contraignant.
Amazon, le géant mondial du commerce électronique et de la technologie, a réintroduit une interdiction pour les clients d'intenter des recours collectifs dans le cadre de ses conditions d'utilisation mises à jour, effectives depuis le 14 août. Cette décision réactive des clauses controversées qui avaient été précédemment supprimées en 2021.
Les conditions révisées stipulent que les litiges ou les réclamations entre les clients et Amazon seront résolus par arbitrage contraignant plutôt que par des procédures judiciaires traditionnelles. Des exceptions sont prévues pour les affaires relevant de la compétence des tribunaux des petites créances, les litiges relatifs à la propriété intellectuelle et les cas concernant l'intérêt public.
Amazon a déclaré que les clauses d'arbitrage offrent une méthode "rapide et rentable" pour résoudre les litiges clients. L'entreprise avait précédemment mis en œuvre des conditions similaires qui ont ensuite été retirées.
Les experts juridiques notent que les avocats des plaignants pourraient toujours tenter d'intenter des recours collectifs, et il appartiendra à un juge de déterminer la légalité de la clause d'arbitrage d'Amazon.