AMC Technology crée une équipe d'ingénierie pour les intégrations vocales Salesforce
AMC Technology a lancé une équipe dédiée d'ingénierie de déploiement avancé (FDE) pour aider les entreprises à connecter leur infrastructure vocale à Salesforce.
Richmond, Virginie – AMC Technology a établi une nouvelle pratique d'ingénierie de déploiement avancé (FDE) axée sur l'intégration des communications vocales d'entreprise dans l'écosystème Salesforce.
La nouvelle équipe aidera les entreprises à connecter leurs infrastructures vocales existantes (CCaaS, sur site et hybrides) à Agentforce Voice, Salesforce + AMC Contact Center et Agentforce Contact Center. L'objectif est de positionner Salesforce comme le centre névralgique des opérations vocales.
AMC Technology affirme que cette offre fournit une voie plus directe aux entreprises pour centraliser leurs opérations vocales au sein de Salesforce. Le service vise à améliorer l'efficacité du service client et à consolider divers canaux de communication au sein de la plateforme Salesforce.
Avec ce lancement, AMC Technology répond à la demande croissante d'intégration des systèmes vocaux aux plateformes CRM, permettant une vision plus unifiée des interactions clients.