American Express supprime 3 800 postes pour accélérer son intégration de l'IA

American Express a annoncé vendredi la suppression d'environ 3 840 postes, soit 5 % de son personnel mondial. Le PDG, Stephen Squeri, a justifié cette décision par la nécessité de rendre l'organisation plus agile et efficace pour soutenir ses priorités stratégiques à moyen terme.

Le directeur financier, Christophe Le Caillec, a précisé que la restructuration vise à simplifier les processus opérationnels avant leur automatisation par l'intelligence artificielle. En réduisant les niveaux hiérarchiques et en réorganisant les responsabilités, l'entreprise entend créer une structure capable d'intégrer l'IA de manière plus efficace dès les prochains trimestres.

Ces suppressions ont été annoncées lors de la présentation des résultats du troisième trimestre, marqués par un chiffre d'affaires de 20,1 milliards de dollars et un bénéfice net de 3,7 milliards de dollars. Malgré ces performances financières, l'action a reculé de 3 % environ, en raison notamment d'un contexte de marché volatil lié aux tensions géopolitiques actuelles.

Cette décision s'inscrit dans un mouvement de réduction des effectifs observé au sein du secteur bancaire. Des institutions telles que Barclays, Citigroup et HSBC ont également annoncé des plans de licenciements importants en 2026, cherchant à réduire les coûts tout en modernisant leurs infrastructures technologiques.