Apple résout les problèmes de connectivité SOS de l'iPhone 18 Pro Max avec AT&T
Apple et AT&T ont identifié un problème de connectivité cellulaire affectant un petit nombre d'iPhone 18 Pro Max. Les appareils concernés peuvent perdre leur service mobile et ne plus pouvoir passer d'appels.
Paris, France – Apple et l'opérateur américain AT&T ont publié des communiqués concernant un problème de connectivité cellulaire affectant un petit nombre d'utilisateurs d'iPhone 18 Pro Max. Ce problème peut entraîner la perte du service réseau des appareils, les empêchant de passer des appels ou d'établir des connexions de données.
Les utilisateurs affectés signalent l'affichage du message "SOS" dans la barre d'état de leur téléphone, indiquant une perte de service cellulaire. Apple et AT&T recommandent aux utilisateurs concernés de mettre à jour le logiciel de leur iPhone vers la version iOS 27.0.1 et d'installer les mises à jour des paramètres de l'opérateur.
La version américaine de l'iPhone 18 Pro Max utiliserait un modem Qualcomm Snapdragon X80. Bien que la grande majorité des appareils fonctionnent normalement, un nombre limité d'utilisateurs ont rencontré ce défaut de connectivité spécifique.
Pour les appareils ayant complètement perdu leur service, une simple mise à jour logicielle pourrait ne pas suffire. Dans de tels cas, Apple et AT&T recommandent aux clients concernés de contacter le support Apple ou AT&T pour des solutions matérielles potentielles, ou de se rendre dans un Apple Store ou une boutique AT&T.
Apple et AT&T collaborent pour résoudre ce problème et garantir un service fiable à tous les utilisateurs. Les entreprises encouragent vivement tous les propriétaires d'iPhone 18 Pro Max à rechercher et installer les dernières mises à jour logicielles et opérateurs.