Apple facilite l'activation des eSIM pour l'iPhone Duo en intégrant des opérateurs dans ses boutiques
Apple a déployé du personnel des principaux opérateurs télécoms chinois dans ses magasins pour accompagner les clients lors de l'activation eSIM de l'iPhone Duo.
Suite au lancement de l'iPhone Duo, Apple a mis en place une collaboration avec China Mobile, China Unicom et China Telecom au sein de ses points de vente en Chine. Des représentants de ces trois opérateurs sont désormais présents en magasin pour assister les clients dans l'activation de leur eSIM dès la récupération de leur appareil.
Cette initiative permet aux acheteurs de configurer leur connexion mobile directement sur place, supprimant ainsi l'étape habituelle consistant à se rendre dans une agence spécialisée de l'opérateur après l'achat. Ce service vise à améliorer l'expérience client et à réduire le délai entre l'acquisition du téléphone et son utilisation effective.
Parallèlement à cette présence physique, les opérateurs locaux, notamment China Mobile, intensifient leurs efforts pour développer des solutions d'activation en libre-service en ligne. L'objectif est de simplifier l'accès à la technologie eSIM, qui devient progressivement la norme sur le marché chinois.