AT&T automatise et réduit ses effectifs pour moderniser son infrastructure
Le géant des télécommunications AT&T réduit sa main-d'œuvre et abandonne les services hérités au profit de l'intelligence artificielle et des technologies cloud. L'entreprise anticipe des économies substantielles et des améliorations de son réseau.
Le géant des télécommunications AT&T continue de supprimer des emplois et de supprimer progressivement d'anciens services à l'heure de l'intelligence artificielle (IA). L'entreprise a rationalisé ses opérations en démantelant ses réseaux téléphoniques traditionnels et en mettant en œuvre l'IA pour automatiser ses processus internes.
Le directeur de la technologie d'AT&T, Jeremy Legg, a confirmé que l'effectif de l'entreprise sera inférieur dans cinq ans par rapport à aujourd'hui. Cette décision est également influencée par les actions des concurrents tels que Verizon et T-Mobile en matière de réduction de leurs effectifs. Le chiffre d'affaires par employé d'AT&T a été inférieur à celui de ses rivaux, ce qui justifie la nécessité d'améliorer l'efficacité.
L'entreprise a déjà considérablement réduit ses effectifs au cours de la dernière décennie. Au premier semestre 2026, environ 2 100 emplois ont été supprimés. D'ici la fin de 2030, AT&T vise à être une entreprise "radicalement différente" avec un service Internet fibre amélioré et un réseau sans fil robuste.
Les efforts d'automatisation ciblent des domaines tels que le service client et la gestion du réseau. Un système d'IA nommé GeoModeler, par exemple, ajuste les paramètres du réseau en temps réel. De plus, AT&T remplace le matériel réseau physique par des logiciels basés sur le cloud, permettant une gestion à distance et réduisant le besoin de maintenance sur site. Cette évolution devrait entraîner la suppression de divers postes de cadres intermédiaires et de développeurs juniors.
L'entreprise démantèle également son réseau téléphonique fixe en cuivre énergivore, un processus qui nécessite l'approbation des autorités réglementaires. AT&T prévoit de ne plus proposer de services cuivre dans plus de 85 % de son empreinte d'ici la fin de l'année. Ces changements reflètent une tendance plus large dans l'industrie des télécommunications, où l'IA est utilisée pour accroître l'efficacité opérationnelle et la rentabilité.