Les risques de la répétition automatique des tentatives de paiement
Compaytence alerte sur les dangers des tentatives automatiques répétées pour les paiements échoués, qui peuvent être perçues comme des activités frauduleuses.
Les entreprises de commerce électronique utilisent souvent des systèmes automatisés pour tenter de récupérer les paiements d'abonnements échoués. Compaytence souligne toutefois que la répétition automatique et systématique de ces tentatives, par exemple toutes les 24 heures, peut être interprétée par les banques comme une technique de « test de cartes » utilisée par des fraudeurs pour vérifier des numéros volés. Une telle pratique expose les commerçants à des blocages de compte ou à des mesures restrictives de la part des processeurs de paiement.
Pour optimiser les taux d'autorisation sans mettre en péril son activité, il est essentiel de distinguer les refus « souples » (problèmes temporaires) des refus « stricts » (cartes volées ou comptes fermés). Compaytence explique que continuer à soumettre des transactions sur des refus stricts dégrade la réputation du commerçant auprès des émetteurs de cartes, réduisant ainsi ses chances de succès pour les transactions futures.
La stratégie recommandée repose sur la segmentation des codes d'erreur et une limitation stricte du nombre de tentatives. En cas de refus définitif, l'entreprise préconise de rediriger le client vers un portail sécurisé pour mettre à jour ses informations bancaires plutôt que de poursuivre des tentatives automatiques infructueuses.