Le PDG de Back Market engage la vie de sa mère pour garantir la qualité

Back Market, place de marché mondiale pour la technologie reconditionnée, a lancé une nouvelle campagne internationale où le fondateur et PDG, Thibaud Hug de Larauze, met en jeu la plus haute garantie possible pour la promesse de qualité de l'entreprise : la vie de sa propre mère.

Dans le film de la campagne, Hug de Larauze s'engage à ce que tous les téléphones reconditionnés vendus sur la plateforme respectent les normes les plus élevées pour les clients. Il "jure sur la vie de sa mère" que l'entreprise tiendra cette promesse, sa mère, Valerie, étant présente pour appuyer cette déclaration.

La campagne vise à surmonter le principal obstacle à l'adoption de la technologie reconditionnée : la confiance. Malgré une prise de conscience croissante concernant les déchets électroniques et la surconsommation, de nombreux consommateurs optent encore pour des appareils neufs, présumant que le reconditionné implique des compromis sur la qualité.

"Nous voulions rendre notre promesse de qualité impossible à douter. Nous avons donc choisi le plus grand enjeu qu'une personne puisse offrir. Si les gens retiennent une chose de Back Market après cela, ce devrait être que nous ne prenons pas cette promesse à la légère", a déclaré Thibaud Hug de Larauze. Back Market affirme que chaque appareil subit une inspection rigoureuse en plusieurs points, inclut une politique de retour de 30 jours et une garantie de 12 mois, signalant un taux de livraison sans défaut de plus de 96 % pour ses 38 millions d'appareils vendus.