Bain & Company : le prix domine les achats automobiles en Occident, la technologie en Chine
Une étude de Bain & Company révèle que le prix reste le facteur déterminant pour les acheteurs américains et européens, contrairement au marché chinois où la technologie prime.
Les derniers résultats de l'étude menée par Bain & Company soulignent des divergences marquées dans le comportement des acheteurs automobiles à travers le monde. Alors que le prix demeure le principal levier de décision aux États-Unis et en Europe, les consommateurs chinois privilégient désormais les capacités technologiques des véhicules lors de leur processus d'achat.
Malgré la progression des outils numériques, les réseaux de distribution physiques conservent une place centrale dans la transaction finale. L'enquête montre que plus de 80 % des acheteurs mondiaux adoptent une approche hybride, mélangeant recherche en ligne et visite en concession. Cependant, neuf acheteurs sur dix préfèrent finaliser leur acquisition en point de vente.
L'intelligence artificielle transforme également progressivement le parcours client. Plus de 60 % des jeunes acheteurs utilisent désormais l'IA pour comparer les modèles et orienter leur choix, marquant une évolution notable dans la manière dont les constructeurs doivent aborder les nouvelles générations de clients.