Bayu Buana Travel Services renouvelle son partenariat technologique avec Amadeus

Bayu Buana Travel Services, une agence de voyage établie en Indonésie, a renouvelé son partenariat technologique avec Amadeus IT Group. L'accord renouvelé vise à améliorer le service client et à innover les options de voyage proposées aux clients.

Grâce à l'accès à la plateforme Amadeus Travel Platform, Bayu Buana entend offrir à ses clients un éventail plus large de choix de voyage. Cela inclut le contenu des compagnies aériennes via la New Distribution Capability (NDC) et des offres d'hôtels, de croisiéristes et de prestataires de transport à l'échelle mondiale. L'objectif est de proposer des expériences de voyage plus personnalisées et des prix compétitifs.

La collaboration équipera les agents de voyage de Bayu Buana avec les solutions technologiques d'Amadeus, y compris des API avancées, des capacités d'IA et des solutions de paiement de nouvelle génération. Ces outils sont destinés à rationaliser les flux de travail des agents, leur permettant ainsi de se concentrer sur la fourniture d'un service client de qualité supérieure.

Fondé en 1972, Bayu Buana fut la première agence de voyage cotée à la Bourse de Jakarta. L'entreprise emploie 500 personnes réparties dans 22 succursales en Indonésie.

"Les Indonésiens nous font confiance depuis plus de cinq décennies car Bayu Buana s'engage à fournir un service client d'excellence et la meilleure expérience de voyage", a déclaré Agustinus Pake Seko, Directeur Général de Bayu Buana Travel Services. "Avec ce nouveau partenariat avec Amadeus, nous protégeons notre réputation durement acquise en veillant à offrir aux voyageurs encore plus d'options et un meilleur service client à l'avenir."