BCG : La mentalité de récession des consommateurs reste ancrée
Une enquête BCG de 2012 révèle que les consommateurs sur les marchés majeurs se sentent financièrement insécurisés et se préparent à une période prolongée de faible croissance des revenus.
Les consommateurs des marchés développés affichent une "mentalité de récession" profondément ancrée, se sentant financièrement insécurisés et préparés à une période prolongée de faible ou nulle croissance des revenus, selon une enquête de 2012 réalisée par The Boston Consulting Group (BCG).
La onzième enquête annuelle "Consumer Sentiment Survey", qui a interrogé plus de 22 000 consommateurs dans 16 pays, a révélé que les angoisses sur de nombreux marchés atteignaient ou approchaient les niveaux de pointe de 2008-2009. Les principaux résultats ont montré que les consommateurs blâmaient les gouvernements pour les turbulences économiques, exprimaient un pessimisme généralisé quant au rythme de la reprise et craignaient pour leur emploi, en particulier aux États-Unis et en Europe où une personne interrogée sur quatre s'inquiétait de son emploi.
Peu de personnes dans les pays développés pensaient que leurs enfants auraient une vie meilleure par rapport à celles de Chine et d'Inde, où l'optimisme était plus élevé. Les valeurs telles que l'épargne et la santé ont pris une importance considérable, tandis que les dépenses en biens de luxe ont diminué. La Chine représentait un point lumineux relatif, bien que certains segments de consommateurs y aient également signalé une anxiété accrue.
Ce pessimisme omniprésent offrait des opportunités aux entreprises capables d'innover pour proposer des solutions moins coûteuses, de segmenter efficacement les clients et de fournir des "produits de luxe abordables". L'étude a identifié trois comportements clés des consommateurs qui en résultent : l'investissement dans l'éducation, l'augmentation de l'épargne et la recherche de valeur.