BCG : Les consommateurs privilégient l'IA pour préparer les soldes de fin d'année
Près de 80 % des consommateurs prévoient d'acheter pendant les soldes de fin d'année, avec une adoption croissante de l'IA générative pour comparer les offres.
Selon une étude menée par le Boston Consulting Group (BCG) auprès de 10 000 consommateurs, les acheteurs adoptent une approche de plus en plus calculée face aux promotions de fin d'année. Malgré des préoccupations concernant l'inflation, 79 % des répondants comptent profiter des remises, souvent en reportant des achats prévus plus tôt dans l'année.
L'usage de l'IA générative comme outil d'aide à la décision progresse significativement. Près de la moitié des consommateurs (48 %) déclarent l'utiliser pour comparer les produits et dénicher des offres, marquant une hausse de 9 points par rapport à 2024. Cette tendance ne concerne plus seulement les plus jeunes générations, mais s'étend aux segments démographiques plus âgés.
Pour les détaillants, cet environnement exige une adaptation rapide. La compétitivité ne repose plus uniquement sur le prix, mais sur la capacité à être visible au sein des écosystèmes pilotés par l'IA. Les experts du BCG soulignent que la clarté des offres reste le facteur déterminant pour gagner la confiance des acheteurs dans un contexte économique incertain.