BCG : La plupart des transformations d'entreprise échouent par incompréhension
Un nouveau livre du BCG révèle que la majorité des transformations d'entreprise échouent non pas en raison d'une stratégie erronée, mais parce que les dirigeants comprennent mal comment les gens changent réellement. L'ouvrage propose des principes pratiques pour réussir.
Boston Consulting Group (BCG) a publié un nouveau livre, "How Change Really Works", qui analyse les raisons de l'échec fréquent des transformations d'entreprise. Le livre soutient que plus de 70 % des initiatives de changement n'atteignent pas leurs objectifs initiaux, non pas en raison de lacunes stratégiques, mais en raison de la mauvaise compréhension par les dirigeants du comportement humain lors des changements.
Rédigé par les experts de BCG Julia Dhar, Kristy R. Ellmer et Philip Jameson, l'ouvrage synthétise la recherche en sciences comportementales, des entretiens avec des dirigeants et l'expérience pratique de la conduite de transformations à grande échelle. Il présente sept principes fondés sur la science, conçus pour améliorer le taux de réussite des efforts de changement organisationnel. Les principes clés incluent l'obtention d'un alignement réel, l'augmentation de l'autonomie des employés et l'élimination proactive des obstacles à l'adoption.
"Les dirigeants se concentrent souvent sur la stratégie et les objectifs", a déclaré Julia Dhar. "Mais le changement réussit ou échoue dans les expériences quotidiennes des employés. Mesurer les émotions, supprimer les obstacles et donner une réelle autonomie aux gens sont des nécessités opérationnelles."
Le livre propose également une feuille de route structurée pour la mise en œuvre de ces principes, couvrant les phases allant de la décision de changer, à la planification, au démarrage, à la persistance et à la conclusion. BCG souligne que l'application des sciences comportementales à la gestion du changement n'est plus une option, mais une nécessité dans le paysage commercial volatil actuel.