La BDC souligne l'importance des enquêtes auprès des employés pour l'amélioration organisationnelle

La Banque de développement du Canada (BDC) a souligné l'importance de l'utilisation des enquêtes auprès des employés pour favoriser le développement organisationnel. Un thème central est la nécessité d'appliquer activement les retours d'information recueillis lors de ces enquêtes afin d'obtenir des résultats significatifs.

Adam Nalepa, Conseiller principal d'affaires principal chez Services-conseils BDC, insiste sur le fait que l'absence d'action suite aux retours d'information rend le processus d'enquête inefficace. "Si vous recueillez des commentaires mais que vous n'en faites rien… c'est la pire chose que vous puissiez faire avec une enquête", a déclaré Nalepa.

Les organisations emploient des enquêtes auprès des employés à diverses fins, notamment pour affiner la culture de l'entreprise, accroître la productivité en identifiant les domaines à améliorer, comprendre les expériences des employés avec les nouvelles technologies et réduire le roulement en alignant les employés sur les objectifs de l'entreprise. Les enquêtes constituent une première étape dans un cycle d'amélioration continue.

Nalepa conseille la communication : les entreprises doivent informer le personnel des résultats des enquêtes et présenter une feuille de route claire sur la manière dont les commentaires seront mis en œuvre. Les directives de la BDC couvrent différents types d'enquêtes, y compris celles sur l'engagement, la satisfaction, le feedback, les sondages rapides, l'intégration et les départs, soulignant ainsi l'utilisation stratégique de chaque type.