BigBasket Réduit Ses Opérations à 40 Villes

La plateforme d'épicerie en ligne BigBasket s'apprête à réduire considérablement son empreinte opérationnelle, passant de 76 à 40 villes, selon de récents rapports. Ce changement stratégique vise à améliorer la rentabilité sur un marché du commerce rapide（quick commerce） extrêmement concurrentiel. L'entreprise cherche à concentrer ses ressources sur les grandes villes à forte densité de population où elle peut atteindre une plus grande efficacité et une meilleure pénétration du marché.

Sous la direction de son nouveau PDG, Amit Nanda, BigBasket se concentre sur l'optimisation de domaines clés tels que l'expérience client, la tarification et la gamme de produits. L'accent est mis sur la rationalisation des processus de décision et l'amélioration de l'exécution quotidienne pour stimuler de meilleures performances financières.

Cette décision intervient à un moment où BigBasket, propriété de Tata Digital, a été examinée de près en raison de ses dépenses élevées et de ses pertes croissantes. Les rapports financiers indiquent une augmentation substantielle des pertes pour l'exercice 2025. La plateforme a également peiné à suivre le rythme des concurrents tels que Blinkit et Zepto en termes de volume de commandes quotidiennes et de nombre de "dark stores".

Initialement pionnier dans le secteur de l'épicerie en ligne en Inde, BigBasket a été mise au défi par l'essor rapide du modèle de commerce rapide. Malgré le lancement de son propre service de livraison rapide, BBNow, en 2022, l'entreprise n'a pas réussi à égaler l'échelle et la part de marché de ses rivaux. La décision de réduire sa portée géographique est considérée comme une mesure visant à consolider ses opérations et à se concentrer sur une croissance durable dans ses marchés les plus viables.