Le numéro d'urgence de blocage 116 116 fête ses 20 ans

Le numéro d'urgence de blocage 116 116, opéré par EURO Kartensysteme GmbH, a 20 ans d'existence. Depuis son lancement en 2005, ce service permet aux consommateurs de faire bloquer rapidement leurs cartes bancaires perdues ou volées, cartes SIM et autres identifiants numériques.

Avec le soutien politique initial des autorités allemandes, le service s'est étendu pour couvrir la quasi-totalité des banques, des émetteurs de cartes de crédit et des opérateurs de téléphonie mobile. Sandra Königstein, PDG d'EURO Kartensysteme GmbH, a souligné la continuité et la fiabilité du service comme piliers de la confiance des consommateurs au cours des deux dernières décennies.

Mme Königstein a noté une évolution des menaces, passant des attaques purement techniques à une manipulation psychologique et à l'ingénierie sociale accrue de la part des criminels. Elle a rappelé que la combinaison de la carte physique et du code PIN demeure une vulnérabilité majeure, souvent exploitée par des méthodes telles que le "shoulder surfing" (regarder par-dessus l'épaule).

L'utilisation du service a connu une croissance constante, passant de 1,3 million d'appels en 2018 à 1,7 million l'année dernière. La notoriété du numéro 116 116 a également augmenté de manière significative. EURO Kartensysteme GmbH a continué d'innover avec le lancement de l'application "SperrApp", qui permet de stocker en toute sécurité les informations des cartes pour un blocage plus rapide en cas d'urgence.