La personnalité de marque, nouveau moteur de la croissance commerciale
Le PDG de 72andSunny, Chris Kay, estime que pour prospérer, les entreprises doivent délaisser les chartes rigides au profit d'une identité plus humaine, flexible et incarnée.
Les stratégies publicitaires traditionnelles, longtemps axées sur le positionnement fonctionnel ou le pur discours de mission, montrent leurs limites face à des consommateurs en quête d'authenticité. Les données suggèrent que plus de la moitié des acheteurs privilégient désormais les marques dotées d'une personnalité forte et distincte.
Des entreprises comme Duolingo ou Liquid Death ont illustré cette mutation en adoptant des points de vue singuliers et des comportements vivants, favorisant ainsi une croissance rapide et un engagement communautaire accru. Chris Kay, PDG international de 72andSunny, préconise une approche structurée autour de quatre piliers : une voix fluide, une identité visuelle marquée, une énergie propre à la marque et des actions concrètes dans le monde réel.
Pour réussir, Kay souligne la nécessité d'un changement de paradigme au sein du leadership. Les responsables marketing ne doivent plus se limiter à protéger l'image de leur entreprise derrière des règles strictes, mais agir comme des catalyseurs permettant à la marque d'interagir de manière humaine et spontanée avec son écosystème.