La Banque de développement du Canada clarifie le taux de conversion des sites web

La Banque de développement du Canada (BDC) a publié un article explicatif détaillant la définition et l'importance du taux de conversion d'un site web. La banque définit le taux de conversion comme le pourcentage de visiteurs d'un site web qui effectuent une action souhaitée, telle qu'un achat, une inscription à un service ou la soumission d'une demande de contact.

Gwendolyn Ung, conseillère principale, Génération de la demande chez BDC, souligne que la compréhension des taux de conversion est cruciale pour les entreprises de commerce électronique et celles qui utilisent leurs sites web pour attirer des clients. Cette métrique offre des perspectives sur l'efficacité de l'expérience utilisateur du site web ainsi que sur les efforts de vente et de marketing. À titre d'exemple, un site web recevant 100 000 visiteurs, dont 1 000 effectuent un achat, a un taux de conversion de 1 %.

L'article aborde ce qui constitue un "bon" taux de conversion, notant que cela varie considérablement en fonction de l'industrie, de la valeur du produit, de l'action spécifique mesurée et de l'appareil utilisé par le visiteur. La plateforme de commerce électronique Shopify suggère un taux de conversion moyen compris entre 2,5 % et 3 %. Les entreprises B2B, traitant des produits de plus grande valeur, peuvent avoir des taux de conversion plus faibles, mais chaque conversion peut représenter des revenus substantiels.

BDC conseille aux entreprises de définir et de suivre les taux de conversion pour des actions spécifiques, telles que le téléchargement d'une brochure ou la demande d'un devis, afin d'identifier les problèmes de performance et d'optimiser leur présence en ligne. Des outils tels que Google Analytics sont couramment utilisés pour mesurer et analyser ces données.